Comment peut-on mettre en place une structure RevOps et pourquoi est-il important de s'y intéresser ?
Le revops, aussi connu sous le nom de revenue opérations, est une approche complète et cohérente de la gestion du processus de vente qui a pour objectif de maximiser les revenus pour une entreprise.
Cette méthode est continue et nécessite la collaboration de plusieurs services, tels que le marketing, les ventes et le service client, afin d'optimiser les performances globales de l'entreprise.
De nos jours, un nombre croissant d'entreprises réalisent l'importance d'une bonne coordination entre les différentes unités commerciales pour rester compétitives et atteindre les meilleurs résultats possibles.
Le RevOps est en effet une approche qui vise à dépasser les cloisonnements en établissant une harmonie entre les collaborateurs, les procédures et les informations, ce qui améliore l'expérience client et a un impact positif sur les revenus réguliers de l'entreprise.
Comment le RevOps se distingue t-il du SalesOps ?
À la différence du SalesOps, qui ne se concentre que sur la gestion des transactions, le CRM et les prévisions de ventes, le RevOps se penche sur l'ensemble du parcours client et adopte une perspective globale des pratiques commerciales de toutes les équipes impliquées dans la génération de revenus.
Avantages du RevOps
Voici les raisons pour lesquelles l’utilisation du RevOps pourrait vous être utile afin d’améliorer votre processus de vente :
Une collaboration accrue entre les départements : le RevOps encourage une collaboration étroite entre les départements de marketing, de vente et de service client, permettant ainsi le partage d'informations et de données clés pour une meilleure compréhension des prospects et des clients. Cette collaboration peut contribuer à éviter les efforts redondants et à améliorer la qualité des pistes de vente.
Amélioration de la qualité des leads: en utilisant le RevOps, les entreprises peuvent mieux cibler leurs prospects en fonction de leur score, ce qui les aide à concentrer leurs efforts sur les prospects les plus prometteurs. Cela peut également aider à améliorer la qualité des leads en fournissant des informations plus détaillées sur les prospects et en réduisant les duplicatas.
Meilleure visibilité sur les performances: Le RevOps permet aux entreprises de suivre les performances de leur pipeline de vente en temps réel, ce qui leur permet de mieux comprendre les tendances et les opportunités. Cela peut aider à identifier les obstacles et les opportunités pour améliorer les performances globales.
Automatisation et amélioration de l'efficacité: en utilisant le RevOps, les entreprises peuvent automatiser certaines tâches de vente, ce qui peut les aider à accélérer le processus de vente et à améliorer leur efficacité. Cela peut également les aider à se concentrer sur les activités les plus importantes pour maximiser les résultats.
Comment mettre en place une structure RevOps ?
Mettre en œuvre une structure RevOps peut être un processus difficile à réaliser, mais en suivant les étapes appropriées et en impliquant les personnes adéquates, il est possible de réussir cette entreprise.
Voici les étapes générales à suivre pour mettre en place une structure RevOps :
Avant de tirer parti de RevOps pour optimiser votre processus de vente, il est essentiel de constituer une équipe dédiée au RevOps, composée de représentants des sales, du marketing, des services clients et de la direction financière. Cette équipe sera chargée de mettre en place et de gérer la structure RevOps.
Ensuite, il convient de définir vos objectifs de revenu ainsi que les indicateurs clés de performance (KPI) qui vous aideront à les atteindre.
Dans cette étape, il est également crucial de favoriser une étroite collaboration entre les services suivants: marketing, vente service client pour partager entre eux les informations et les données pertinentes et identifier les KPIs relatifs à chaque département ainsi que la définition du rôle de chacun.
Puis, la prochaine étape est de bien choisir les outils de RevOps afin de rassembler les données de manière centralisée, d’automatiser les process et d'améliorer la l’alignement entre les différents départements.
Dans cette étape, il est essentiel d'impliquer tous les membres de l'équipe pour travailler ensemble vers des objectifs communs et de désigner un ambassadeur par département qui maîtrise les outils et qui se chargera de former ses collaborateurs.
L'avant-dernière étape consiste à tester la structure RevOps et à optimiser les outils et les processus en fonction des résultats réels obtenus lors de son utilisation.
Enfin, vous devez utiliser des outils de suivi et d'analyse de performances pour surveiller en temps réel les résultats de votre processus de vente et repérer les opportunités d'amélioration.
Il convient de souligner que la mise en place d'une structure RevOps peut différer selon les besoins spécifiques de chaque entreprise. Ainsi, il est recommandé de recourir à l'expertise d'un professionnel en la matière afin d'obtenir des conseils adaptés à votre entreprise pour une mise en place efficace de la structure RevOps. Cela permettra d'assurer que la structure RevOps est personnalisée pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise et de maximiser les résultats.
