Hubspot x Livestorm : une intégration basique mais qui peut être intéressante pour les webinaires et démonstrations en ligne
Livestorm et Hubspot sont deux outils qui sont très répandus dans leurs domaines. Mais est-ce que ce deux outils connectés marchent aussi bien et sont capables de fournir des informations importantes concernant un webinar ? C’est ce que nous allons voir ensemble.
Livestorm a été créé en France en 2016 et en tant qu’outil pour réaliser des webinaires et des réunions one to one se montre intuitif et apparemment très stable. Nous pouvons très facilement démarrer des démonstrations de produits ou des webinaires.
L’intégration avec Hubspot existe mais n’est pas native et vous ne pouvez pas la trouver dans la Marketplace. Pour connecter Livestorm à Hubspot nous devons :
Aller sur Livestorm -> Paramètres du compte -> Intégration -> Hubspot.
Récupérer la clé API Hubspot qui se trouve sur Paramètres -> Intégrations -> Clé API.
Coller la clé API dans Livestorm
Définir les règles d’automatisation (détaillés ci-dessous).
Les règles d’automatisation disponibles dans Livestorm sont très simples. On peut définir si on veut créer :
un deal
un contact
une note
Si votre webinar est votre démonstration en ligne par exemple, vous pouvez créer un contact et un deal associé. Mais nous préférons seulement créer un contact et via un workflow nous pouvons paramétrer la création d’un éventuel deal. Il faut savoir cependant, que le contact ne sera créé que si un contact n’existe pas encore dans Hubspot. Si le contact existe dans Hubspot, Livestorm va seulement le mettre à jour et pour ça on recommande aussi d’activer la création d’une note dans les règles d’automatisation. Ça nous permettra de voir dans la fiche du contacts, ceux qui ont participé ou qui se sont inscrits à un webinar.
Une fois que l’intégration est active, tous les nouveaux inscrits et participants des nouveaux webinaires vont bien apparaître dans Hubspot. Cependant, pour les anciens webinaires, vous n’allez pas à avoir cette information.
Malheureusement, cette intégration ne nous laisse pas la possibilité de filtrer via les listes, les contacts qui ont participé à un webinar ou qui se sont inscrits. Même chose pour les workflows, aucune action n’est possible. Il est tout de même difficile de trier dans Hubspot les contacts qui ont été présents ou pas aux webinaires pour pouvoir leurs envoyer un email de remerciement personnalisé ou de les relancer par exemple.
Pour obtenir ces informations, nous avons créé une liste qui récupère les Notes body des contacts. C’est une liste qui apparaît dans la catégorie activités. Et nous avons filtré par “Note body contains any of” + le nom du webinaire + l’information “attended” ou “registered” comme représenté ci-dessous :
En utilisant cette logique, pour obtenir les no show, il suffit de créer une liste active qui dit : Contact est membre de la liste Registered mais n’est pas membre de la liste Attended.
Concernant les pages d’inscription, Livestorm nous fournit une page standard d’inscription mais il est aussi possible de récupérer l’embed code du formulaire d’inscription et le mettre dans une page Hubspot. Ce code embed peut être facilement trouvé sur la page du webinar en haut à droite.
Donc vous avez quasiment tout ce qu’il vous faut pour lancer vos webinaires et s’assurer que les informations remontent bien dans Hubspot.
Finalement, nous vous confirmons que l’outil Livestorm est quand même un très bon outil. Malheureusement, nous trouvons que l'intégration n'est pas au même niveau. Nous pensons qu'elle peut être encore améliorée.
