Les Sièges HubSpot : Évolution du pricing et nouvelle structure

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Introduction à la nouvelle ère HubSpot

HubSpot a récemment annoncé son offre avec un tout nouveau système de “sièges”, une initiative destinée à transformer la collaboration, la productivité et l'efficacité des équipes utilisatrices.

En dévoilant cette nouvelle structure, HubSpot cherche à simplifier et à clarifier son offre, nous voyons ensemble de quoi parle t’on réellement.

Vue d'ensemble des nouveautés

Types de sièges et implications

Les offres introduites par HubSpot comprennent :

• View-Only Seat : Destiné aux superviseurs et analystes, cet accès en lecture seule permet de consulter des données, prendre des notes ou répondre sans modifier les champs.

• Core Seat : Offre un accès en édition, ciblant les marketeurs, développeurs et administrateurs, intégré au Smart CRM.

• Sales & Service Hub Seat : Conçu pour les équipes de vente et de service, ce siège enrichit l'engagement client avec des fonctionnalités avancées.

Cette réorganisation propose essentiellement deux catégories principales : Core Seats pour l'édition et View Only Seats pour la consultation, avec une mention spéciale pour les Sales & Service Seats aux fonctions étendues.

Impact et avantages pour les utilisateurs

Pour nous, utilisateurs Hubspot, la restructuration offre une flexibilité accrue, qui permet une personnalisation poussée des accès selon les rôles spécifiques au sein d'une organisation.

Notamment, les View Only Seats, gratuits et illimités, apportent un avantage notable pour ceux qui ont besoin d'accéder aux données sans les modifier.

Par ailleurs, la simplification du modèle tarifaire facilite le processus d'acquisition de Hubspot pour les entreprises de toutes tailles.

Considérations techniques et stratégiques

Adaptation au marché et comparaison avec la concurrence

Le nouveau modèle de tarification des sièges par HubSpot reflète un standard dans le secteur B2B SaaS, influencé par la dynamique entre les utilisateurs du Marketing Hub et ceux du CRM. Cette stratégie tarifaire, alignée sur celle des concurrents directs tels que Microsoft Dynamics et Salesforce, facilite la comparaison directe et la vente de solutions correspondantes.

La structure modifiée abaisse le seuil d'entrée pour l'ajout de Hubs supplémentaires et l'accès aux niveaux supérieurs.

Auparavant, l'exploration des fonctionnalités de Service Hub Enterprise imposait un investissement annuel de 14 400 $ pour dix utilisateurs minimum.

Désormais, l'accès à un siège individuel de Service Hub Enterprise est possible pour 130 $ par mois, offrant une opportunité significative pour les entreprises souhaitant expérimenter ou déployer des fonctionnalités à une échelle réduite.

Répercussions économiques et positionnement de marché

Cette évolution tarifaire permet à HubSpot de capter une part de dépenses supplémentaires significative de la part de ses clients, tout en valorisant davantage les partenariats. L'ancien modèle permettait une utilisation étendue sans coût pour un large éventail d'utilisateurs.

Désormais, la monétisation de tous les utilisateurs promet une rentabilité accrue, bien que cela puisse initialement représenter un défi d'adaptation pour les clients existants.

Comparativement, Salesforce facture 165 $ par mois pour un service similaire, ce qui pourrait amener à percevoir HubSpot comme une option plus économique à performance équivalente.

Et pour les partenaire Hubspot ?

Les partenaires de HubSpot doivent noter que les modifications annoncées dans le modèle de tarification n'auront aucun effet immédiat sur les clients existants et ne prendront effet que le 5 mars 2024.

Ces changements s'appliqueront uniquement aux nouveaux clients, garantissant ainsi qu'aucun impact immédiat ne perturbera les accords actuels ou les structures de tarification.

Cela offre aux partenaires un délai pour s'adapter et préparer leurs stratégies en fonction de la nouvelle tarification, tout en maintenant la continuité pour les utilisateurs existants

Projections et conclusion

La mise en œuvre de cette nouvelle structure de sièges par HubSpot, effective dès le 5 mars 2024, marque un tournant stratégique visant à mieux répondre aux exigences du marché B2B SaaS.

En offrant des solutions tarifaires adaptées à chaque fonction au sein d'une organisation, HubSpot s'aligne sur une gestion des coûts optimisée et un alignement stratégique précis avec les objectifs commerciaux de ses clients.

Bien que cette transition puisse nécessiter un temps d'adaptation, elle est conçue pour renforcer l'efficacité opérationnelle et favoriser une approche plus stratégique dans l'utilisation des ressources CRM.

HubSpot s'établit ainsi comme une alternative compétitive, offrant des avantages tangibles à ses utilisateurs tout en réalignant sa structure tarifaire pour une meilleure clarté et flexibilité.