Pipeline devis/commandes, CRM connecte a l'ERP, cycle de vente technique, multi-sites. On structure les operations commerciales qui alimentent la production.
L'industrie ne peut plus se permettre d'avoir un CRM et un ERP qui vivent dans des mondes paralleles. On connecte les deux.
temps de devis
visibilite carnet
deploiement
L'industrie a ses propres contraintes : cycles techniques, multi-sites, integration ERP. Un CRM generique ne couvre pas ces besoins.
Le commercial cree un devis dans le CRM. Le bureau d'etudes travaille dans l'ERP. La production ne voit rien. Les donnees clients, les devis et les commandes vivent dans des systemes qui ne se parlent pas. Chaque ressaisie est un risque d'erreur.
Chaque devis est un exercice artisanal. Le commercial doit consulter les prix, verifier les stocks, calculer les delais de fabrication. Un devis qui devrait prendre 30 minutes en prend 3 heures. Et la moitie contient des erreurs.
Entre le premier contact et la commande, il y a des etudes techniques, des prototypes, des validations qualite, des homologations. Le CRM n'a pas de deal stages pour ces etapes. Les deals disparaissent dans un trou noir.
Chaque site a ses clients, ses commerciaux, ses process. Le siege n'a aucune visibilite consolidee. Impossible de savoir si un client a Paris commande aussi a Lyon. Pas de synergie, pas de cross-sell.
Le carnet de commandes est dans l'ERP, mais le pipeline commercial est dans le CRM. Impossible de voir la continuite entre les deux. Le CODIR navigue a vue entre ce qui est signe et ce qui est en production.
Les references produit, les specifications techniques, les certifications sont dans un systeme a part. Le commercial ne peut pas acceder aux fiches techniques depuis le CRM. L'information est silotee.
L'IA connecte le commercial a l'industriel. Devis, scoring, renouvellements et reporting : tout est automatise.
L'IA pre-remplit le devis a partir de la demande client : references produit, quantites, prix unitaires, delais de fabrication estimes. Le commercial verifie et ajuste au lieu de construire de zero. Le temps de devis passe de 3h a 30 minutes.
L'IA analyse chaque appel d'offres entrant : secteur, volume, specifications techniques, historique avec le donneur d'ordre. Un score de probabilite et de rentabilite est attribue. Les equipes se concentrent sur les AO a fort potentiel.
Pour les contrats cadre et les commandes recurrentes, l'IA detecte les echeances 60 jours avant. Le commercial recoit une alerte avec l'historique de commandes, les conditions negociees et les signaux de risque.
Un dashboard unifie qui reconcilie le pipeline CRM et le carnet de commandes ERP. En cours de negociation, commande confirmee, en production, livre. Le CODIR a une vue complete du flux commercial a industriel.
CRM, ERP, CAO et outils collaboratifs : on cree le pont entre le commerce et la production.
Pipeline commercial, contacts, devis
Production, stocks, commandes, facturation
Specifications techniques, fiches produit
Documents, signatures, communication interne
On comprend les contraintes industrielles. On configure un CRM qui s'integre a votre ERP, pas qui le remplace.
Diagnostic, architecture, deploiement, iteration. Adaptee aux environnements industriels multi-sites et multi-systemes.
Decouvrir la methodeAvant de connecter CRM et ERP, on s'assure que les donnees sont propres des deux cotes. Sinon, on synchronise des erreurs.
Decouvrir la Fondation DataVia API native ou middleware (Workato, Make). On synchronise les devis, les commandes et les fiches client dans les deux sens. Le commercial voit le statut de production, l'ERP recoit les nouvelles commandes automatiquement.
Oui. Avec des objets custom (references produit, devis techniques, sites) et des pipelines multi-etapes qui integrent les phases techniques, HubSpot couvre les besoins des industriels PME et ETI.
On configure des equipes par site avec des vues filtrees. Le siege a une vue consolidee, chaque site a sa vue locale. Les clients multi-sites sont identifies automatiquement pour le cross-sell.
6 a 10 semaines selon le nombre de sites et la complexite de l'integration ERP. On commence par un audit de 2 semaines qui cartographie vos flux commerciaux et industriels.
Oui. On configure un module devis avec les references produit, les prix, les quantites et les conditions. Le devis peut etre genere en PDF depuis le CRM et synchronise avec l'ERP a la commande.
A partir de 5 000 EUR pour un site unique. Le budget augmente avec le nombre de sites et la complexite de l'integration ERP. Cadrage gratuit en 30 minutes.
On audite votre flux commercial-industriel en 30 minutes. Diagnostic gratuit, plan d'action sous 48h.
Connecter mon CRM a mon ERP