Ceres est l'agence RevOps de référence en France. On aligne marketing, sales et customer success pour créer un revenue engine prévisible, mesurable et scalable. Pas de slides. Pas de théorie. On exécute.
clients accompagnés
d’expérience RevOps
cas clients publiés
contacts gérés dans nos CRM
Une agence RevOps (agence Revenue Operations) est une équipe externe spécialisée dans l'alignement des fonctions marketing, sales et customer success autour d'un objectif commun : générer du revenu de façon prévisible, mesurable et scalable. Le RevOps est une discipline née aux États-Unis au début des années 2020, qui s'est imposée comme le standard d'organisation des équipes revenue dans les entreprises B2B les plus performantes. En 2026, selon Gartner, 75% des entreprises SaaS \u00e0 forte croissance ont adopté une structure RevOps. En France, le marché est encore en pleine structuration, ce qui crée une opportunité massive pour les entreprises qui s'y mettent maintenant.
Concrètement, une agence RevOps intervient sur trois piliers fondamentaux. Le premier pilier est les process : elle formalise le parcours complet du prospect, depuis le premier point de contact marketing jusqu'au renouvellement client. Elle définit les étapes du funnel, les critères de qualification (MQL, SQL, opportunité), les règles de handoff entre équipes, les SLA (Service Level Agreements) et les process d'escalade. Le deuxième pilier est la technologie : elle sélectionne, configure et intègre les outils qui supportent ces process. Le CRM en est la pièce centrale, mais la stack RevOps inclut aussi les outils d'enrichissement de données, d'automatisation, de prospection, de reporting et désormais d'intelligence artificielle. Le troisième pilier est la donnée : elle crée une source de vérité unique partagée par toutes les équipes, avec des dashboards, des KPIs alignés et un reporting qui permet de piloter la croissance avec des faits, pas des intuitions.
La différence entre une agence RevOps et un cabinet de conseil classique est fondamentale. Un cabinet de conseil produit un diagnostic, des recommandations et un plan de transformation sous forme de slides. Une agence RevOps fait tout cela ET exécute. Elle est dans votre CRM, dans votre Slack, dans vos outils. Elle configure les pipelines, crée les workflows, déploie les automatisations, construit les dashboards et forme vos équipes. Chez Ceres, notre spécificité est d'aller encore plus loin en intégrant l'intelligence artificielle (agents IA, scoring prédictif, automatisation cognitive) dans chaque brique du revenue engine. C'est ce qui fait de nous l'agence RevOps la plus complète en France.
Si vous vous reconnaissez dans au moins 2 de ces situations, vous avez besoin d'un accompagnement RevOps.
Le marketing génère des leads que les commerciaux ne rappellent pas. Les MQL ne correspondent pas aux critères de qualification des sales. Chaque équipe a ses propres métriques, ses propres outils, sa propre définition du succès. Résultat : 79% des leads marketing ne sont jamais convertis en opportunités. Le problème n’est pas la génération de leads. C’est l’absence de process partagé entre les équipes.
des leads non convertis
Vous avez investi dans un CRM, mais personne ne le remplit correctement. Les commerciaux le voient comme une contrainte administrative, pas comme un outil de vente. Les pipelines ne reflètent pas vos vrais process. Les propriétés sont dupliquées. Les workflows sont cassés. Votre CRM est devenu un tableur glorifié au lieu d’être votre source de vérité.
d’adoption moyenne
Chaque lundi matin, le CEO demande les chiffres. Le marketing envoie un export Google Analytics. Le sales manager copie-colle depuis le CRM. Le CS sort un tableau Excel. Les chiffres ne matchent jamais. Impossible de savoir combien coûte un client acquis, quelle est la vraie conversion par canal, ou quel est le forecast réaliste du trimestre. Sans donnée fiable, chaque décision stratégique est un pari.
perdues chaque semaine en reporting manuel
Le lead routing dépend de qui est connecté au CRM. Le handoff marketing-sales se fait par Slack ou par email. Le onboarding des nouveaux commerciaux dure 3 mois parce que rien n’est documenté. Les process vivent dans la tête de 2-3 personnes. Quand ils partent, tout s’effondre. Ce manque de structuration coûte en moyenne 20% de revenus perdus.
de revenus perdus
HubSpot pour le marketing. Pipedrive pour le sales. Intercom pour le CS. Notion pour la doc. Slack pour la communication. Aucun de ces outils ne se parle. Vos équipes font du copier-coller entre 5 onglets. Les données sont fragmentées, les automatisations impossibles, et personne n’a la vue d’ensemble. Une stack non connectée crée plus de friction qu’elle n’en résout.
outils non connectés en moyenne
Pour chaque service, voici exactement ce qu'on fait au jour 1, \u00e0 la semaine 1 et au mois 1. Zéro flou.
On analyse votre machine revenue de A à Z pour identifier les points de friction.
Kickoff avec vos responsables marketing, sales et CS. On cartographie vos process actuels, vos outils, vos métriques et vos pain points.
Audit technique complet de votre CRM : propriétés, pipelines, workflows, intégrations, qualité des données. Analyse de votre funnel et de vos taux de conversion à chaque étape.
Livraison du diagnostic complet : rapport de 40+ pages avec quick wins, roadmap priorisée et recommandations actionables. Score de maturité RevOps sur 100.
Un expert RevOps senior intégré à votre équipe, sans le coût d’un CDI.
Onboarding dans vos outils : CRM, Slack, Notion, outils de visio. On rejoint vos rituels d’équipe comme un collaborateur interne.
Premiers quick wins : correction des workflows cassés, nettoyage des données critiques, création des premiers dashboards manquants.
Roadmap trimestrielle définie, premiers process formalisés, reporting automatisé en place. Votre équipe sent déjà la différence.
Configuration, migration ou optimisation de votre HubSpot pour en faire un vrai outil RevOps.
Cadrage fonctionnel : vos pipelines, votre lifecycle, vos équipes, vos intégrations. On définit l’architecture cible ensemble.
Configuration des fondamentaux : pipelines, propriétés, vues, permissions. Import des données existantes. Premiers workflows automatisés.
HubSpot opérationnel avec dashboards, automatisations, intégrations connectées, équipes formées. Adoption mesurée et suivie.
On déploie des agents IA connectés à votre CRM pour automatiser les tâches répétitives.
Identification des tâches manuelles à forte valeur d’automatisation : enrichissement, qualification, résumés de calls, scoring.
Déploiement du premier agent IA en production. Connexion au CRM via MCP (Model Context Protocol). Tests et calibrage.
3 à 5 agents en production. Métriques d’impact mesurées : temps gagné, précision du scoring, taux de qualification automatisée.
Diagnostic, Build, Scale. Chaque phase a ses livrables, ses KPIs et sa timeline.
On ne touche à rien avant de tout comprendre. Pas de recommandation générique : on creuse dans votre réalité opérationnelle.
Livrables
Rapport de diagnostic (40+ pages), score de maturité RevOps, roadmap priorisée
KPIs de validation
Score de maturité RevOps mesuré, baseline des métriques clés établie
On construit votre revenue engine brique par brique. Chaque sprint de 2 semaines livre un livrable concret et mesurable.
Livrables
CRM reconfiguré, automatisations en production, dashboards live, équipes formées
KPIs de validation
Adoption CRM > 90%, temps de réponse lead < 5 min, forecast accuracy > 80%
Le RevOps n’est pas un projet one-shot. On reste avec vous pour optimiser, itérer et anticiper les problèmes avant qu’ils apparaissent.
Livrables
Rapports mensuels d’impact, recommandations d’évolution, support ops continu
KPIs de validation
Amélioration continue des taux de conversion, réduction du CAC, augmentation du LTV
La plupart des agences RevOps configurent votre CRM et automatisent vos workflows. Nous, on va plus loin : on déploie de l'intelligence artificielle dans chaque brique de votre revenue engine. Aucune autre agence RevOps en France ne combine cette double expertise.
Chaque lead qui entre dans votre CRM est automatiquement enrichi : firmographie, technographie, données LinkedIn, signaux d’intention. On connecte Clay et Claude via MCP pour que vos commerciaux reçoivent des fiches complètes, pas des lignes vides. Fini le temps où un SDR passait 15 minutes à googler une entreprise avant d’appeler.
On ne fait pas du lead scoring à base de règles arbitraires (50 points si le lead a ouvert un email). On construit des modèles de scoring basés sur vos données de conversion réelles. L’IA analyse les caractéristiques de vos clients gagnés et identifie les patterns prédictifs. Vos commerciaux priorisent les bons comptes, pas les plus bruyants.
Chaque appel commercial et chaque meeting est automatiquement transcrit, résumé et injecté dans le CRM. Les prochaines étapes sont extraites, les objections identifiées, le sentiment du prospect analysé. Plus besoin de remplir le CRM manuellement après chaque appel. Le manager a une visibilité en temps réel sur la qualité des conversations.
On déploie des agents IA qui exécutent des tâches complexes en autonomie : qualification de leads entrants, relances personnalisées, mise à jour des propriétés CRM, génération de propositions commerciales. Ces agents sont connectés directement à votre HubSpot via le Model Context Protocol (MCP) et fonctionnent 24/7 sans intervention humaine.
Pas juste des logos. Pour chaque client, voici ce qu'on a fait et le résultat mesuré.
Assurtech
Restructuration complète de l’architecture RevOps multi-pays. Définition des lifecycle stages, refonte du lead routing pour 5 marchés, déploiement d’agents IA pour le scoring prédictif.
Temps de réponse lead passé de 4h à 12 min. Forecast accuracy à 87%.
Fintech / Comptabilité
Automatisation du lead routing et mise en place du forecasting prédictif. Intégration de Clay pour l’enrichissement automatique de 50K+ contacts.
30% de leads qualifiés en plus avec le même volume de trafic.
Energie
Déploiement HubSpot pour une division B2B. Migration depuis un CRM legacy, configuration sur-mesure des pipelines, formation de 40+ utilisateurs.
CRM opérationnel en 6 semaines. Adoption à 94% dès le mois 2.
SaaS / Télécoms
Migration CRM et unification de 3 pipelines en une architecture scalable. Déploiement du reporting cross-équipes et des SLA marketing-sales.
Pipeline visibility passée de 30% à 95%. Cycle de vente réduit de 22%.
Fintech / Paiement
Déploiement RevOps Part-Time senior. Refonte complète du reporting, mise en place du lead scoring et optimisation du handoff marketing-sales.
CAC réduit de 35%. Reporting automatisé, zéro Excel.
Immobilier / SCPI
Configuration HubSpot from scratch pour un modèle B2C à volume. Workflows de nurturing, segmentation comportementale, attribution multi-touch.
100% du funnel automatisé. 120K contacts gérés sans ajout d’effectif.
De la startup qui structure son premier process commercial au grand groupe qui unifie ses 5 CRM. Notre approche s'adapte \u00e0 chaque contexte.
Vous structurez votre premier process commercial. Il faut aller vite, avec un budget limité. On met en place les fondations : CRM propre, pipeline clair, premier reporting, lead scoring basique. L’objectif n’est pas la perfection, c’est d’avoir un système qui grandit avec vous sans créer de dette technique.
RevOps pour startupsVotre équipe commerciale grandit, les process informels ne tiennent plus. On formalise votre machine revenue : SLA marketing-sales, lead routing automatisé, dashboards par équipe, onboarding structuré des nouveaux commerciaux. C’est le moment où investir dans le RevOps génère le meilleur ROI.
RevOps pour PMEVous opérez sur plusieurs marchés, avec plusieurs équipes, et votre stack s’est complexifiée. On restructure votre architecture RevOps pour supporter la croissance sans multiplier vos effectifs ops. Migration CRM, gouvernance des données, forecasting prédictif, agents IA pour automatiser à l’échelle.
RevOps pour scale-upsLa complexité est votre quotidien : multi-BU, multi-pays, multi-CRM. On intervient pour unifier votre revenue engine, connecter les systèmes, créer la gouvernance des données et donner à la direction la visibilité qu’elle attend. On a travaillé avec TotalEnergies, Edenred, Kameleoon.
RevOps pour grands groupesRecruter un RevOps manager coûte cher, prend du temps et comporte un risque élevé. Voici la comparaison détaillée.
Coût annuel
Recrutement interne
70-90K EUR brut + charges (120-150K EUR coût total)
Agence RevOps (Ceres)
2 000-6 000 EUR/mois (24-72K EUR/an)
Expertise
Recrutement interne
Une personne, un seul point de vue, apprentissage en poste
Agence RevOps (Ceres)
Une équipe pluridisciplinaire, 250+ missions réalisées
Flexibilité
Recrutement interne
CDI rigide, difficulté à ajuster la charge
Agence RevOps (Ceres)
Volume ajustable chaque mois selon vos besoins
Time-to-value
Recrutement interne
3-6 mois de recrutement + 3 mois d’onboarding
Agence RevOps (Ceres)
Opérationnel en 1 semaine, premiers résultats en 2 semaines
Risque
Recrutement interne
Si la personne part, tout repart à zéro
Agence RevOps (Ceres)
Process documentés, connaissances transférées, pas de dépendance individuelle
Stack & outils
Recrutement interne
Expérience limitée à 1-2 CRM
Agence RevOps (Ceres)
Maîtrise de HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Clay, Make, Claude, et 20+ outils
IA & innovation
Recrutement interne
Veille limitée, peu de temps pour expérimenter
Agence RevOps (Ceres)
Déploiement d’agents IA, MCP, scoring prédictif dès le mois 1
Critère
Recrutement interne
Agence RevOps (Ceres)
On n'est pas des consultants qui recommandent des outils qu'ils n'ont jamais utilisés. Voici les outils qu'on déploie et qu'on utilise au quotidien.
Notre CRM de référence. On le connaît en profondeur : Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub, Operations Hub. 100+ instances déployées. C’est le seul CRM qui permet d’aligner marketing, sales et CS nativement sans développement custom.
L’outil de data enrichment le plus puissant du marché. On l’utilise pour enrichir chaque lead entrant en temps réel : firmographie, technographie, intent data, données LinkedIn. Connecté à HubSpot via des workflows automatisés.
Le modèle de langage le plus fiable pour les cas d’usage business. On l’utilise via le Model Context Protocol (MCP) pour créer des agents autonomes connectés directement à votre CRM. Scoring, résumés de calls, qualification automatique.
Le chef d’orchestre de votre stack. On crée des scénarios qui connectent tous vos outils sans code : CRM, enrichissement, prospection, notifications. Plus flexible et moins cher que Zapier pour les workflows complexes.
L’outil français de référence pour la prospection multi-canal. Emails personnalisés à l’échelle, séquences LinkedIn, intégration CRM native. On configure les séquences, les templates et les variables de personnalisation.
Enregistrement et analyse des calls de vente. Transcription automatique, identification des objections, coaching par l’IA. On l’intègre au CRM pour que chaque résumé de call soit automatiquement injecté dans la fiche contact.
Toute notre documentation RevOps est dans Notion : playbooks de vente, process de qualification, guides d’onboarding, templates de SLA. On livre à nos clients un workspace Notion clé en main avec tous leurs process documentés.
Le hub de communication opérationnelle. On configure des alertes automatiques depuis le CRM : nouveau deal au-dessus de X euros, SLA dépassé, lead non rappelé depuis 24h. Chaque alerte déclenche une action, pas juste une notification.
Une agence RevOps (Revenue Operations) est une équipe externe spécialisée dans l’alignement des équipes marketing, sales et customer success autour d’un objectif commun : générer du revenu de façon prévisible et scalable. Contrairement à un cabinet de conseil qui produit des recommandations, une agence RevOps exécute concrètement : elle configure votre CRM, automatise vos process, crée vos dashboards et forme vos équipes. Chez Ceres, on va encore plus loin en intégrant l’intelligence artificielle dans chaque brique de votre revenue engine.
Le coût d’une agence RevOps varie selon le format d’intervention. Un audit RevOps complet coûte entre 3 000 et 8 000 EUR. Un accompagnement RevOps Part-Time (le format le plus courant) se situe entre 2 000 et 6 000 EUR par mois. Un projet de transformation complète (refonte CRM, automatisations, IA) coûte entre 15 000 et 50 000 EUR au forfait. C’est 2 à 5 fois moins cher qu’un recrutement interne quand on intègre les charges, le recrutement et le temps d’onboarding.
Cinq signaux indiquent que vous avez besoin d’une agence RevOps : vos équipes marketing et sales ne partagent pas la même définition d’un lead qualifié, votre CRM n’est pas à jour ou personne ne le remplit, vous n’avez pas de reporting fiable ou c’est fait manuellement dans Excel, vos outils ne sont pas connectés entre eux, ou votre coût d’acquisition client augmente sans que vous compreniez pourquoi. En général, les entreprises de 10 à 500 personnes tirent le plus de valeur d’un accompagnement RevOps externe.
Le Sales Ops se concentre uniquement sur l’efficacité de l’équipe commerciale : CRM, pipeline, forecasting, quotas. Le RevOps (Revenue Operations) a une vision plus large : il aligne marketing, sales ET customer success autour du revenu global. Le RevOps gère le funnel de bout en bout, de l’acquisition au renouvellement. Il pilote la stack technologique transverse, les données partagées et les process inter-équipes. Le Sales Ops est une composante du RevOps, mais le RevOps va beaucoup plus loin en cassant les silos organisationnels.
Un cabinet de conseil produit des slides, des recommandations et des frameworks. Une agence RevOps les exécute. Concrètement, chez Ceres, on est dans votre CRM, dans votre Slack, dans vos outils. On configure les pipelines, on crée les workflows, on déploie les automatisations, on forme vos équipes. On ne livre pas un PowerPoint de 80 pages et on ne s’en va pas. Chaque semaine, on livre du concret : un dashboard, un workflow, un agent IA, un process documenté.
HubSpot est notre CRM de référence et celui sur lequel nous avons le plus d’expertise (100+ instances déployées). Mais nous accompagnons aussi les entreprises sur Salesforce, Pipedrive et d’autres CRM. Nous gérons également les migrations CRM, notamment de Salesforce vers HubSpot. Notre approche RevOps est CRM-agnostique : les process, les données et l’alignement des équipes sont les mêmes quel que soit l’outil.
Un audit prend 2 à 3 semaines. Un projet de transformation complète (refonte CRM, automatisations, intégrations, formation) prend 2 à 4 mois. Un accompagnement RevOps Part-Time est continu, avec un engagement minimum de 3 mois. Les premiers quick wins sont visibles dès la semaine 2 : dashboards créés, workflows corrigés, données nettoyées. Les résultats structurels (amélioration des taux de conversion, réduction du CAC) se mesurent à partir du mois 3.
On mesure le ROI du RevOps sur des métriques concrètes, pas des vanity metrics. Les KPIs principaux : taux de conversion MQL vers opportunité, taux de conversion opportunité vers client, coût d’acquisition client (CAC), temps de réponse aux leads, adoption du CRM, forecast accuracy et temps économisé par les équipes grâce aux automatisations. En moyenne, nos clients voient un ROI positif dès le mois 3 et un ROI de 5x à 10x sur 12 mois.
Absolument. Le RevOps couvre l’intégralité du cycle de revenu, y compris la rétention et l’expansion. On met en place le suivi du NPS, les alertes de churn, les workflows d’onboarding client, les métriques de santé client et les process d’upsell/cross-sell. Un client qui renouvelle coûte 5 à 7 fois moins cher à générer qu’un client neuf. Le RevOps optimise aussi cette partie du funnel.
La grande majorité de nos missions se font à distance, avec des outils collaboratifs (Slack, Notion, Claap, visio). C’est plus efficace et moins coûteux pour nos clients. On est disponible dans votre Slack comme un collaborateur interne. Pour les kickoffs et les formations, on peut se déplacer en France si c’est pertinent. Notre siège est à Paris mais nous accompagnons des clients dans toute la France et en Europe.
« Ceres a complètement transformé notre machine revenue. En 3 mois, on est passé d’un CRM que personne ne remplissait à un système où chaque action est tracée et automatisée. Le plus impressionnant, c’est la vitesse d’exécution. »
Directeur Commercial
Scale-up SaaS B2B, 150 personnes
« On cherchait un consultant HubSpot et on a trouvé une équipe RevOps complète. Ils ont restructuré nos pipelines, automatisé le lead routing et déployé des agents IA qui font gagner 2h par jour à chaque commercial. Le ROI est clair dès le premier mois. »
VP Sales
Fintech, 80 personnes
« La différence avec les autres agences qu’on a testées, c’est qu’ils exécutent vraiment. Pas de slides, pas de théorie. Dès la semaine 1, on avait des dashboards fonctionnels et des workflows en production. En 6 mois, notre CAC a baissé de 35%. »
COO
PME tech, 60 personnes
30 minutes pour comprendre vos enjeux, identifier vos quick wins et définir le bon format d'accompagnement. Audit, projet ou RevOps Part-Time.
Réserver un appel stratégiqueGratuit, sans engagement, 100% actionable