Data & AnalyticsDefinition

Churn (Taux d’attrition)

Definition

Pourcentage de clients qui arretent leur abonnement sur une periode donnee. Le churn mensuel se calcule : clients perdus / clients en debut de periode. Un churn annuel superieur a 10% en B2B SaaS est un signal d’alerte.

Pour aller plus loin

Lire notre article detaille sur Churn (Taux d’attrition)

Termes lies

Data & Analytics

NRR (Net Revenue Retention)

Taux de retention net du revenu. Inclut l’expansion et la contraction. NRR = (MRR debut + Expansion - Contraction - Chur...

Data & Analytics

GRR (Gross Revenue Retention)

Taux de retention brut du revenu. Mesure le revenu conserve sans compter l’expansion. GRR = (MRR debut - Churn - Contrac...

Autres termes en Data & Analytics

ACV (Annual Contract Value)ARR (Annual Recurring Revenue)AttributionCAC (Customer Acquisition Cost)CLV / LTV (Customer Lifetime Value)Conversion

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