Definition
Taux de retention net du revenu. Inclut l’expansion et la contraction. NRR = (MRR debut + Expansion - Contraction - Churn) / MRR debut. Un NRR superieur a 110% signifie que la base client croit sans nouvelle acquisition.
Taux de retention brut du revenu. Mesure le revenu conserve sans compter l’expansion. GRR = (MRR debut - Churn - Contrac...
Revenu additionnel genere par les clients existants via l’upsell (montee en gamme) ou le cross-sell (ventes croisees). L...
Pourcentage de clients qui arretent leur abonnement sur une periode donnee. Le churn mensuel se calcule : clients perdus...
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